Remarketing i retargeting wyjaśnione

Czym jest Remarketing / Retargeting?

Remarketing i retargeting to strategie reklamowe, które pozwalają na ponowne dotarcie do użytkowników, którzy już mieli kontakt z firmą, na przykład odwiedzili stronę internetową, obejrzeli produkt lub opuścili koszyk bez dokonania zakupu. Zamiast wyświetlać reklamy szerokiej, nieznanej publiczności, są one skierowane do osób, które już wykazały zainteresowanie.

Podstawowa idea: Niewielu użytkowników dokonuje zakupu lub konwersji przy pierwszej wizycie. Remarketing przyciąga tych potencjalnych klientów z powrotem i przypomina im o ofercie, często w momencie, gdy decyzja o zakupie jest jeszcze otwarta.

Czy istnieje różnica między remarketingiem a retargetingiem?

W praktyce oba terminy są najczęściej używane zamiennie i oznaczają w zasadzie to samo. Jeśli już się je rozróżnia, to następująco:

Retargeting: Klasycznie odnosi się do ponownego wyświetlania reklam na podstawie zachowania użytkownika w sieci, najczęściej za pomocą plików cookie lub pikseli śledzących.
Remarketing: Często jest rozumiany nieco szerzej i obejmuje również ponowny kontakt za pomocą posiadanych danych kontaktowych, na przykład poprzez e-mail do istniejących klientów.

Ponieważ granica jest płynna, a Google używa terminu "remarketing" dla swoich produktów reklamowych, w codziennym użyciu można bez obaw traktować oba terminy jako synonimy.

Jak technicznie działa remarketing?

Podstawę stanowi zazwyczaj mały fragment kodu, który jest umieszczony na stronie internetowej, na przykład piksel śledzący lub tag remarketingowy. Gdy użytkownik odwiedza stronę, zostaje (po wyrażeniu zgody) oznaczony i przypisany do listy odbiorców. Po opuszczeniu strony może następnie zobaczyć odpowiednie reklamy na innych stronach internetowych, w sieciach społecznościowych lub w wynikach wyszukiwania.

Klasyczny przykład: Ktoś ogląda parę butów w sklepie internetowym, ale nie kupuje. Krótko potem na innych stronach internetowych pojawiają mu się reklamy dokładnie tych butów. To właśnie retargeting w akcji.

Jakie są formy remarketingu?

Standardowy remarketing: Reklamy są wyświetlane wcześniejszym odwiedzającym na innych stronach internetowych i w aplikacjach.
Dynamiczny remarketing: Użytkownikom wyświetlane są dokładnie te produkty, które wcześniej oglądali. Szczególnie skuteczny w e-commerce.
Listy remarketingowe dla reklam w wyszukiwarce (RLSA): Wcześniejsi odwiedzający widzą dostosowane reklamy, gdy ponownie wyszukują coś w Google.
Remarketing e-mailowy: Ponowny kontakt za pomocą posiadanych danych kontaktowych, na przykład e-mail przypominający o porzuconym koszyku.
Remarketing w mediach społecznościowych: Ponowny kontakt za pośrednictwem platform takich jak Meta, często na podstawie przesłanych list klientów lub śledzenia pikseli.

Dlaczego remarketing jest tak skuteczny?

Celowana komunikacja: Reklama dociera do osób, które już wykazały zainteresowanie, co znacznie zwiększa prawdopodobieństwo finalizacji zakupu.
Lepsza stopa konwersji: "Ciepłe" kontakty zazwyczaj konwertują lepiej niż zupełnie nowe grupy docelowe.
Obecność marki: Powtarzalna widoczność utrzymuje markę w pamięci i wzmacnia zaufanie.
Efektywne wykorzystanie budżetu: Środki są kierowane do użytkowników z wyraźnym zainteresowaniem, zamiast być rozpraszane na szeroką publiczność.

Ochrona danych: Co należy wziąć pod uwagę w Niemczech i UE

Ponieważ remarketing opiera się na śledzeniu zachowań użytkowników, jest szczególnie wrażliwy pod względem ochrony danych. Dla właścicieli stron internetowych obowiązują następujące zasady:

Wymagana zgoda: Tagi remarketingowe i piksele śledzące mogą być ładowane dopiero po akceptacji za pośrednictwem banera zgody na pliki cookie.
Przejrzystość: W polityce prywatności musi być jasno określone, że i w jaki sposób stosowany jest remarketing.
Konsekwencje wyeliminowania plików cookie: Ponieważ przeglądarki coraz bardziej ograniczają pliki cookie stron trzecich, rosnące znaczenie zyskują alternatywne metody, takie jak remarketing za pomocą własnych list klientów (dane pierwszej strony).

Na co należy zwrócić uwagę

Remarketing może również działać negatywnie, jeśli jest nadużywany. Jeśli użytkownikom te same reklamy wyświetlane są zbyt często, może to być postrzegane jako natrętne i zaszkodzić marce. Dlatego warto stosować ograniczenie częstotliwości wyświetlania reklam (Frequency Capping) oraz wykluczać użytkowników, którzy już dokonali zakupu, aby nie marnować budżetu na już pozyskanych klientów.

Podsumowanie

Remarketing i retargeting to skuteczne strategie, które pozwalają na ponowne dotarcie do zainteresowanych użytkowników i doprowadzenie ich do finalizacji zakupu. Działają tam, gdzie najczęściej tracimy konwersje: wśród osób, które już wykazały zainteresowanie, ale jeszcze nie dokonały zakupu. Ponieważ metoda ta opiera się na śledzeniu, szczególnie ważne jest jej zgodne z przepisami wdrożenie w Niemczech i UE. Odpowiednio dawkowany i prawidłowo zaakceptowany, remarketing należy do najbardziej efektywnych narzędzi w marketingu efektywnościowym.